近年来，成都市青白江区民政局紧盯特殊困难老年群体急难愁盼需求，聚焦失能老年人洗澡难、照护难等现实问题，坚持以人为本、精准施策，用心用情做实做细养老便民服务。该局推行“三维服务”工作模式，优化服务流程、强化专业保障、深化暖心赋能，扎实推进失能老年人上门助浴服务落地见效，持续改善失能老年群体生活品质，绘就青白江养老服务幸福暖心画卷。
　　优化服务流程：为老年生活搭建“一站式上门服务”
　　青白江区民政局立足辖区失能老人实际生活需求，围绕便民助老服务工作主线，从2024年起开展专业化上门助浴服务。首先，精准摸排辖区失能老年群体底数，建立动态台账，按需定制助浴服务方案；其次，结合老年人身体状况、居住环境、个性化需求，合理安排服务时段，规范化开展上门助浴全套服务；最后，打破传统居家洗浴局限，配备移动式助浴设备、恒温洗护用品、防滑防护器具，在安全舒适的居家场景中，为失能老人提供全身清洁、洗护护理、身心舒缓一体化服务。
　　强化专业保障：为老年健康筑牢“全时段防护网”
　　在开展助浴服务的同时，青白江区民政局立足构建长效机制，全时段全方位保障老年人健康。一是面向失能老年群体，服务团队提前开展健康评估，详细了解老人基础病史、皮肤状况、居家环境，规避洗浴安全风险。二是助浴过程严格遵循标准化操作规范，做好保暖防寒、防滑防摔、体位防护等措施，同步开展基础健康问询、基础护理指导。三是组建由持证护理员、医护人员组成的专业服务队伍，定期开展照护技能、应急处置、老年心理关怀专项培训。四是建立服务回访闭环机制，对已接受助浴服务的老人进行定期回访，收集意见建议、跟踪身体状态、优化服务细节，有效防范养老照护风险，构建起“专业队伍+规范流程+健康监测+长效随访”的全链条助浴服务机制。
　  深化暖心赋能：激活居家养老服务新活力
　　青白江区民政局创新“养老服务+资源整合”工作方式，将养老服务消费券应用于“家门口微民生”项目，通过政策叠加实现精准减负。养老服务消费券抵扣150元、“家门口微民生”项目补助100元，个人仅需自费50元即可享受专业居家助浴服务；更暖心的是，经认定的经济困难老年人可免费享受助浴服务，真正把民生实事落到实处，好事办好。在助浴服务之余，服务团队贴心开展内务整理、衣物换洗、慢病叮嘱、情感陪伴等增值服务，给予失能老人物质照料与精神慰藉双重关怀，切实减轻失能老人家庭照护压力，不断提升特殊老年群体的获得感、幸福感与安全感，全力打造有温度、有品质、有特色的青白江居家助浴服务品牌。
　　养老无小事，关爱暖人心。青白江区民政局相关负责人表示，下一步，该局将持续优化“三维服务”工作模式，不断完善失能老年人助浴服务体系，扩容服务队伍、提升服务质效、延伸服务内容，用心守护失能老人晚年生活，持续夯实普惠均等、贴心便捷的养老服务基础，为青白江区养老事业高质量发展注入民政动能。
　　邱巧林