“路灯装好后，再也不用摸黑走这段路了！”8月21日，重庆市荣昌区安富街道沙河村的余大姐指着村道旁新安装的太阳能路灯，脸上洋溢着欣慰的笑容。从村民夜间出行险些摔倒，到99盏路灯照亮回家路，这场仅用10天“速解民忧”的高效行动，成为安富街道“141”基层智治体系精准服务群众的生动写照。
　　8月11日下午，安富街道基层智治平台接收到一条事件清单：沙河村第2网格多处入院道路存在夜间照明盲区，群众出行存在安全隐患。系统随即启动“三色预警”机制，将该诉求标记为“红色紧急件”。网格员在1小时内完成现场核查并上报，指挥中心同步启动民生诉求闭环处置机制，协调民生服务、经济发展等板块协同处理。
　　经社区事务服务中心实地勘察，确认该路段确实存在照明盲区。但由于“照亮家园”工程路灯安装计划为年初人大代表议事会议议定的民生实事，原实施范围未覆盖该路段，临时增设将面临资金缺口。
　　“群众之事无小事，必须尽快解决！”街道基层智治中心指挥长迅速召集城建、人大等岗位现场办公，决定在该路段新增99盏太阳能路灯，并向区住房城乡建委专题汇报争取支持。
　　荣昌区住房城乡建委核实后迅速响应，启动“特事特办”机制，在审批程序上予以支持，街道同步联系工程队确定建设方案。通过专班实地勘察、诉求集中区域、依托驾驶舱精准定位照明盲区，最终借助“群众点单—中心派单—部门接单—群众评单”闭环机制，高效推进路灯安装工作。全程压缩行政环节13个，仅用10天就完成从问题上报到路灯点亮的所有流程。
　　据了解，安富街道以指挥中心为“神经中枢”，构建党的建设、经济发展、民生服务、平安法治四大板块，建立“平台事件秒级响应、三色预警分类、五级评价追踪问效”制度。今年以来，街道通过智能推送、闭环处置的405件民生实事，群众满意度高达98.6%。
　　通讯员 刘力塽 孙浩