铜梁区城市管理局在社区开展党员志愿服务

    博翠云邸垃圾分类示范小区

    窗见绿，转角遇美的镜湖路“口袋公园”

    美丽的龙城大道“口袋公园”

　　社区是基层基础，推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，是重庆市铜梁区自党的二十大以来，城乡社区治理工作的重中之重。今年来，铜梁区以全面提升社区服务质量为目标导向，完善工作机制、细化工作措施，推动市政设施、城市照明、清扫保洁、垃圾分类、园林绿化等事项逐步向社区、网格下移延伸，切实解决群众“急难愁盼”问题，升级打造“城管进社区”服务品牌，实现城市管理与社区工作深度融合，以“小切口”“微治理”服务“大民生”，逐步形成“城管+社区”共治共享新格局，不断提升城市品质。
　　建机制、搭平台 打造服务品牌
　　今年，铜梁区在推进“城管进社区”工作中，以建机制、搭平台为抓手，将城市管理由“政府独唱”变成“市民大合唱”，走出了一条共建共治共享的新路子。
　　建立党建引领模式，凝聚党员力量。通过把“城市治理”进社区与有机融入“巴川共坊”基层党建，并联合街道社区，签订党建共建协议，采取主题党日、专题党课等方式，引导广大党员深入社区开展宣传教育和专项整治活动，实现基层党组织功能和城市管理社会治理能力双提升。今年，开展知识讲座16场，组织普法演出20场，帮扶指导和志愿服务65次。
　　建立联席机制，实现共建共管。铜梁区城市管理局协同联动社区、物业、居民代表，实行“四方碰头联席会议”，由城管服务联系人召集业主委员会、物业管理公司、网格员，定期召开碰头会，定期通报掌握的居民意见诉求、短板不足和重点工作，协商解决需要多方共同解决的问题，实现互通信息、协作配合、相互督促，共同服务群众。今年，已召开联席会议12次，分析研判处理疑难问题14个。
　　实行承诺清单机制，积极回应社区治理需求和社区群众诉求。通过明确联系责任人、联系方式、承诺处理时间，面向群众公开服务清单，晾晒承诺履行情况，接受群众监督，及时受理协调解决市民群众“急难愁盼”问题。今年，承诺相关高频服务事项16个。
　　建立专业队伍，让城管社区工作在居民区里安家。通过成立城市管理服务队，组建除杂队、亮化队、修补队、美化队、执法队5支专业化城市服务队伍，分别负责环卫保洁、路灯维护、设施修补、环境美化、劝导规范等服务内容，对难以分清责任或无法由责任单位立即行动处置的问题快速响应、快速处置，处理时间比原来减少3-5天。
　　强服务、办实事 点燃市民幸福引擎
　　铜梁区聚焦城市管理“小切口”，通过打破部门壁垒、打通层级阻隔、整合各方力量，强化服务意识，让更多资源汇聚到“社区”办实事，增强共治共享质效，彰显为民服务“大情怀”。
　　大力实施洁净行动。对卫生死角、背街小巷、老旧小区开展清扫大件家具、建筑垃圾、枯枝败叶等难处置垃圾专项清洁行动235次；整治卫生死角22次；升级改造垃圾分类投放点300余个，社区居住环境脏乱差问题得到显著改善。
　　大力实施畅停行动。积极盘活停车资源，完成机关、企事业单位2192个共享停车泊位施划，提升车位利用率；新建小微停车场20处，增加车位1210个，老城区周边停车难得到缓解；施划限时停车位96个，施划潮汐停车位110个，打通商业、学校、医院堵点。
　　倾力打造精细景观。在莲花路、锦天水岸等修建“口袋公园”，打造绿地景观2000余平方米，新铺设彩色地面300平方米，安装弧形座椅50余米，可供社区居民日常观赏、休闲、健身、娱乐；对城区6处堡坎、围墙等灰色空间进行美化，融入文化元素，城市文味及颜值得到显著提升。
　　强力推进柔性执法。对轻微违法行为实施包容审慎监管，实行“首次违停学法答题免罚”“违停提示15分钟内驶离免于处罚”等措施，累计2.1万余人次免罚，实现了处罚与教育相结合，让执法有“力度”更有“温度”。发放停车福利，通过普法答题发放便民“慧停券”10余万张，为社区居民停车减免20余万元。
　　重科技、细措施 增强共治共享质效
　　铜梁区把城市管理进社区摆上工作的重要议事日程，依托数字城管，细化措施，构建共建共治共享的基层治理格局，努力提升治理效能。
　　注重数字赋能。在社区、小区、单体楼栋等重点区域张贴“城管服务码”，内置“投诉上报”“政策解读”“服务事项”“服务地图”等功能，居民扫码即可查询城管进社区承诺服务事项及问题反馈，做到有求必应，提高服务效能；完善信息流转机制，使群众需求快速受理、快速流转、快速解决，以推动实现一键承办；优化“一网统管”效能，通过城市运行管理服务平台，谋划化粪池监管、桥梁安全监管、电力负荷储能智管等，提升平台监管质效。今年，已受理群众诉求242件，办结230件，办结率95%；协调解决市民群众“急难愁盼”问题870件；贯通“政务·城市供水智慧管理”“政务·数字管线”、重庆市通信管理“一张图”大数据平台等3个市级应用，实现智能联动社区城市管理案（事）件闭环处置。
　　同时，聚焦除险固安，组织专门队伍，通过明确责任人、措施和期限等精细化措施守护群众安全。尤其是对社区高大乔木排危修剪，易受大风暴雨天气影响房屋安全的行道树和居民生产生活中的安全隐患进行及时处理，守护群众头顶上的安全；全域整治设施占盲道、开设下道口等提升盲道服务功能，排查化粪池禁燃防爆警示标志脱落、化粪池井盖破损松动、化粪池气体超标等问题，守护群众脚底下的安全；对桐梓园社区、八一路社区、龙山社区、晏渡社区等照明暗盲区进行补装、修复，照亮群众回家道路，保障社区居民日常出行安全；聚焦群众非机动车充电刚需，在淮远社区、团结社区等设置600个非机动车专用充电车位，为居民提供便捷、安全的充电区域，消除飞线充电、消防通道堵塞等安全隐患。
　　匠心筑梦，向美而行。铜梁区将严格按照工作要求，坚持以城市治理难点、痛点为导向，把城管进社区与社区更新、小微空间更新结合起来，以小微公共空间整治提升为抓手，让更多具有城市管理辨识度的便民项目在社区落地见效，进一步擦亮“城市治理进社区”品牌，不断提升群众的幸福指数。
　　通讯员 夏懋 特约记者 胡进云