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本版导读

进一家门 办三家事
———青白江区率先在全域成都推行水电气“一窗”服务受好评
文章字数:815

  □彭绍秦 本报记者 康立维 文/图
  按照上级关于“放管服改革”和“我为群众办实事”的总体部署和工作要求,成都市青白江区水务局和经科信局积极回应广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题,组织城市供水、供电、供气单位探索创新服务模式,优化服务流程,在成都市率先推出“水电气共享营业大厅”试点工作,受到广泛好评。
  水电气共享营业大厅改变了过去各负其责、功能单一的传统服务模式,搭建起资源共享、互利互惠的水电气“一站式”线上线下服务平台,实现水电气缴费、报装、过户、变更、维修及供电故障报修等业务的共享通办,打造便民、快捷、高效的服务新模式,提高企业和群众办事便利度。
  进一家门,办三家事。这样的方便是如何实现的呢?以周大姐办理自来水过户业务为例,青白江区水业公司大弯营业厅“水电气综合办理窗口”的工作人员办理完成周大姐的过户业务后,按照《成都市青白江区水电气共享营业厅试点实施方案》的要求,通过“水电气共享营业厅”微信工作群,同时向供电、供气单位推送了用户的用电、用气过户信息及需求,两家能源单位分别用时3分钟左右完成了用户的过户业务。
  水电气共享营业大厅实施以来,取得了十分明显的惠民成效。办事群众所需材料由原来的三套缩减为一张表格,办理耗时由原来的3小时左右缩减为10分钟内,用户减少跑动频次达66%,办事效率提升95%,实现了水电气联动办理,信息资源共享的“一站式”线上线下服务。
  “真是太方便了!”市民刘大哥在共享大厅办理自来水过户业务后由衷地说,“以后办理水电气业务,在共享大厅一次就能办好,不用东跑西跑。”像刘大哥一样,亲身感受到共享大厅便捷的市民群众还有很多,大家对此项便民惠民之举好评如潮。
  “目前全区试点设立六家水电气共享营业大厅,下一步,我们将加快数据整合和资源共享,在供水、供电、供气单位原有营业厅推广共享营业厅建设,加大业务覆盖面,更好地为企业、市民提供便捷高效的市政公用服务,为青白江进一步优化营商环境注入不竭动力。”青白江区相关负责人表示。
发布日期:2023-11-28