□本报记者 胡斌 马工枚
　　今年7月，四川省市场监管局等16部门共同开展以“精准服务、优化环境、提升质量”为主题的第二届“个体工商户服务月”活动，在全省个体经济领域引发热烈反响。
　　活动期间，四川省开展线上线下专题宣传活动742场次，参与人数13万人，发放各类宣传材料321508份；召开个体工商户座谈会358场，参与个体工商户20700户；走访个体工商户42715户，收集整理个体工商户反馈的意见建议2289条，协调解决问题诉求和实际困难1827个；开展各类职业技能培训，参与17384人次。
　　四川省市场监管局提前谋划，统筹研判，积极发挥牵头作用，同时认真指导各部门、各市（州）开展“个体工商户服务月”活动。
　　高度重视 吹响服务发展“冲锋号”
　　四川省各地、各部门积极响应号召，纷纷结合实际，制定方案、明确任务、细化措施，增加特色服务内容，助力“服务月”活动走深走实。
　　成都市积极推进贯彻落实《关于进一步促进个体工商户发展的若干措施》实施方案和促进“个转企”高质量发展成都三年行动方案的制定和印发，形成“1+1”个体工商户健康发展政策支持体系。
　　巴中市围绕“一周一品牌”等4类主题活动，组织开展“个体工商户服务月”集中攻坚行动，安排7月14日至21日为助企纾困政策宣讲周，7月24日至28日为优化政务服务辅导周，7月31日至8月4日为政策执行效果评估周，8月7日至15日为工作成果推广集成周。
　　达州市召开全市民营经济高质量发展大会精神贯彻落实情况调度会，对进一步扎实做好第二届“服务月”活动进行安排部署，要求全力促进个体工商户健康发展。
　　形式多样 讲出纾困解难“好故事”
　　四川省各地、各部门充分利用各类载体，广泛宣传登记注册、普惠金融、创业就业、权益保护等方面政策措施，提升政策知晓度，扩大社会覆盖面。
　　7月6日，在“民营经济高质量发展”系列主题新闻发布会上，四川省市场监管局、省经济和信息化厅、中国人民银行成都分行、省税务局等部门介绍全省促进民营经济发展“1+2”政策有关情况。7月14日，四川省市场监管局（省民营办）、省发展改革委、省经济和信息化厅、省财政厅、省自然资源厅、省农业农村厅、省商务厅、省银保监局8个省级有关部门负责人围绕四川促进民营经济发展“1+2”政策进行首场专题解读。7月21日，四川省市场监管局（省民营办）邀请省委组织部（省委人才办）及省教育厅、省民政厅等部门相关处室负责人对涉及促进民营经济发展“1+2”政策进行细化解读。
　　德阳市民营办等部门在全市开展“个体工商户服务月”活动，积极推动个体经济相关法规、政策宣贯进市场、进企业、进社区、进机关、进学校、进商铺、进影院，张贴“个体工商户服务月”海报5000份，发放宣传资料95000份。
　　巴中、达州、绵阳、德阳、自贡、宜宾等地先后组织个体工商户、民营企业举办专题讲座，请专家解读相关政策，请部门负责人讲解具体落实措施，并组织个体工商户、民营企业座谈，真正做到问需于民、为民解忧。
　  靶向发力 细耕落实落细“责任田”
　　四川省各地、各部门围绕登记注册、普惠金融、创业就业、权益保护等方面政策措施，充分利用“服务月”平台，提升服务、助力快享直达。
　　宜宾市出台《支持个体工商户风险补偿资金使用管理办法》，设立1800万元政府风险补偿专项资金，在全省率先推出专门支持个体工商户融资的无抵押担保产品“支个保”，为个体工商户发展提供强有力的金融政策保障。截至6月底，该产品已累计为632户个体工商户提供担保贷款2.87亿元。
　　南充市组织企业法律服务团拓宽服务对象，重点围绕惠及个体工商户优惠政策和相关法律法规，广泛开展宣传解读，向个体工商户发放民法典等宣传资料，面对面为个体工商户解答法律问题。该市指导全市公证机构提供“单独办+加急办+上门办+远程办”服务，办理个体工商户公证11件。
　　攀枝花市在市创业服务平台开设《专家坐诊》栏目，为个体工商户等创业者提供创业指导、“问诊把脉”等服务。该市组织开展“春风行动”等招聘活动43场，征集企业和个体工商户需求，提供岗位49350个，达成意向6936人次，现场向企业、个体工商户发放就业创业扶持政策“明白卡”5000余份。
　　跟踪问效 搭建服务“暖心桥”
　　四川省各地、各部门通过上门访谈、集中座谈、问卷调查、开设服务热线等多种方式，广泛开展走访调查，形成问题清单和调研报告。
　　绵阳市主动上门了解个体工商户生产经营过程中遇到的劳动合同签署、员工社保购买、商标专利注册、房屋租金上涨、电商网店冲击等问题，面对面听取个体工商户意见；对无法现场答复的问题，建立台账，督促限期办理并开展回访调查。该市还委托专业市场调查机构，对随机抽样的5000户个体工商户进行电话问卷调查，将形成的调查分析报告，提交联席会议研究和决策。
　　资阳市建立走访调研活动工作机制，每月走访不少于200户个体工商户，同时制作调查问卷，建立问题台账，实行清单管理。市税务局结合“2023年您最希望税务机关办好的N件实事”需求征集活动，召开税企座谈会、恳谈会8次，面对面答疑解决纳税人问题30余个，收集意见建议4条。
　　雅安市开展个体工商户发展大走访、大调研活动，全面摸排个体工商户所急所需所盼，重点掌握疫情后个体工商户的新问题、新诉求，充分听取经营主体意见建议，收集归纳各类诉求，帮助解决实际困难和问题。截至目前，该市已开展走访调研活动5次，收集意见建议46条，解决具体问题11个。