雅安市雨城区市场监督管理局工作人员向牟琼（左一）宣传服务企业包联工作。

　　□本报记者 马工枚
　　一家小店，是消费者的三餐四季；一户个体，系着市场的生计冷暖。
　　据统计，2026年四川省雅安市新注册个体工商户7900余户，全市个体工商户总量占全市经营主体总量的七成以上。在当下数字经济浪潮中，如何守住这些个体工商户带来的人间烟火气？
　　“名特优新”触网转型有些“跟不上趟儿”
　　“我们这种‘特色类’个体工商户，最大的瓶颈在于有特色没品牌。”8月25日，汉源县清溪镇四妹山庄经营者陈麒说出的一番话，道出了不少“名特优新”个体工商户的心声。
　　当数字经济浪潮席卷而来，曾经依靠口碑和传统经营模式闯出一片天地的“老店”“特色店”，却在触网转型中显得有些“跟不上趟儿”。
　　同样面临“触网难”的，还有雨城区的老字号“阴酱鸡”。作为“雨城酱鸡制作技艺（阴记酱鸡）”这一区级非遗的传承者，该店在2024年被评定为“优质类”个体工商户。“堂食强、网销弱、IP散”是该店目前经营的主要痛点。“目前线下销量占八成，线上仅占两成，且主要靠平台的消费券引流到店。”经营者牟琼表示，“我们后厨的师傅其实都在自发地拍菜品，但流量很少，就想请政府部门指导一下，咋个在平台上‘整’流量。”陈麒也表示，希望政府搭建的数字化公共服务平台不要只放政策文件，要有实实在在的工具，比如免费的商品拍摄模板、短视频剪辑教程、一键生成商品详情页的AI工具。
　　“2026年以来，我们对全县符合‘名特优新’条件的7家个体工商户进行走访摸底调查，发现只有1家在从事线上经营。”8月25日，汉源县市场监督管理局党组成员、副局长李万茂表示。
　　包联机制主动为经营者“触网赋能”
　　入驻流程繁杂、运营不会做、流量拿不到……如何帮助个体工商户跨越数字鸿沟，成为市场监管部门亟待破解的课题。2026年以来，雅安市市场监督管理局紧扣《雅安市服务企业行动方案（2026—2028年）》部署，创新推出“1112”组团式包联服务，为每户“四上”企业配备1名牵头领导、1个包联部门、1名部门分管干部和2名包联干部，市县联动，实现“四上”企业全覆盖包联，并建立诉求闭环管理体系。
　　“我们率先在雨城区试点，将发展潜力足的个体工商户纳入包联范围，打通小微经营主体服务堵点，补齐服务薄弱环节。”9月2日，雅安市市场监督管理局民营经济科副科长张熙雨说，所谓包联到户，就是市场监管工作人员通过微信常联系、定期“串门”、跑腿代办等方式，与经营者建立“随叫随到、无事不扰”的常态化联系，并健全诉求“收集—研判—转办—办理—回访—销号”全流程闭环管理机制，推动服务方式从“被动审批”向“主动赋能”、从“人找服务”向“服务找人”转变。
　　“我们已通过包联机制向上反映商户诉求，争取平台降费让利、流量倾斜、佣金减免等差异化扶持政策，并计划联合商务部门开展分层分类实操培训，化解经营者在转型过程中的畏难心态。”李万茂表示，汉源县市场监督管理局正在依托包联机制，主动为经营者“触网赋能”。
　　为打通线上渠道，雅安市还在四川省市场监督管理局等3部门的指导下，打出“川工带川货·个体工商户直播带货”等专项活动“组合拳”：建立由市场监管局牵头，工会、邮政等多部门联动的协同机制，按照“一月一主题、一县一特色”常态化开展直播带货。聚焦“名特优新”产品，严选雅安茶叶、花椒、老字号食品等，已举办7场专场直播，覆盖35户个体工商户，累计成交2.4万余单，直接带动销售140余万元。此外，创新开展“政银携手助小微”活动，推出“个私e贷”等金融产品，为“名特优新”及有发展规划的个体工商户提供“三免一优”融资服务，已帮助融资112万元。
　　“我们不要求每个店主都成为网红，但希望每个经营者都能用好数字化工具，让雅安的特色美食、非遗手作、农特产品等都能顺着网线走出去。”张熙雨表示。目前全市八个县（区）均结合实际制定了分型帮扶分类培育工作方案，2024年至2025年共培育“名特优新”个体工商户152户。近年来，雅安市市场监督管理局持续推行分型分类精准帮扶机制，目前正从政策、金融、宣传、直播等方面多管齐下，帮助个体工商户“触网赋能、共赢发展”。如今，雅安市正在个体工商户与互联网之间架设一道“连心桥”，让这些充满烟火气的特色小店，在数字经济时代焕发新活力，成为推动地方经济高质量发展的一抹亮色。
　　（图片由雅安市市场监督管理局提供）