七月盛夏，高温笼罩蓉城，穿梭于街巷的快递小哥、外卖骑手维系着城市日常运转。在成都市双流区西航港街道，新业态劳动者既是保障民生的城市“摆渡人”，更是基层治理不可或缺的新生力量。西航港街道聚焦新就业群体急难愁盼，搭建服务阵地、创新协商机制、做实四季关怀，以精准服务凝聚新业态从业者，推动新就业群体深度融入基层治理。
　　此前，空港首座小区快递配送难题成为骑手反映的痛点。小区面积大、大件包裹多，快递车辆禁止入内，骑手只能徒步搬运，不仅消耗大量体力，还极易延误配送时效。物业出于小区安全管理需要管控车辆通行，双方诉求难以调和，形成末端配送堵点。
　　摸清骑手诉求后，街道、社区主动搭建共治协商桥梁。今年7月9日，西航港街道牵头社区、小区物业、顺丰站点召开四方协商座谈会，各方直面矛盾交换意见，共同敲定解决方案：物业开放地下停车场通道供快递车通行，骑手可直达楼栋电梯派送；同步划定通行路线、明确安全管理细则，以兼顾小区管理秩序与骑手配送便利。一场多方议事协商，顺利打通配送服务“最后一百米”。
　　问题落地，关怀跟进。7月22日，西航港街道联合寺圣社区走进顺丰快递站点，开展回访沙龙暨夏日送清凉活动。工作人员为一线骑手送上防暑物资，细致提醒高温作业安全事项。骑手们现场反馈通道通行后配送效率大幅提升，同时提出工作中新的诉求，工作人员逐一记录、现场答疑。活动现场还同步宣讲新业态公益保险、线上暖心礼包申领政策，手把手指导骑手完成申领，将政策红利送到新业态劳动者手中。
　　构建长效暖心服务体系，持续为新业态劳动者保驾护航。依托全域户外劳动者驿站，西航港街道常态化提供充电、热饭、休憩等基础服务。今年7月以来，西航港街道累计开展夏日送清凉活动40余场，送出防暑物资3400余份，布设爱心冰柜，投放免费矿泉水1.5万瓶，服务户外劳动者超2万人次。从冬日送粥、新春慰问，到健康义诊、安全技能培训，四季不间断的暖心服务织密了全域关爱网络。
　　在做好服务保障的同时，西航港街道充分发挥骑手走街串巷、信息灵通的优势，引导其化身基层治理“流动探头”，参与隐患上报、政策宣传等基层工作，推动新就业群体从服务对象转变为治理伙伴。
　　西航港街道相关负责人表示，下一步，将持续完善多方协商议事平台，健全新就业群体走访、诉求处置、常态化服务全链条机制，不断丰富服务载体、提升服务精准度，当好新业态劳动者的贴心护航人，凝聚起共建共治共享的城市温暖新力量。