“真的太感谢你们了！我还以为这么多硬币银行不会接收，没想到你们不但没有拒绝，还这么快帮我们解决了困扰多年的难题，咱们农商行的服务真是贴心又高效！”
　　近日，达州农商银行福善分理处用一场跨越昼夜的坚守，为真佛山德化寺化解了十余年的“硬币难题”，以极致耐心与硬核担当，成功完成25680元高难度硬币兑换业务，用汗水与坚守践行“百姓银行”的初心承诺，收获了客户最真挚的赞誉。
　　日前，福善分理处来了一位特殊的客户，德化寺管理人员将12个沉甸甸、沾满尘垢的硬币口袋运至网点营业大厅外，脸上满是为难与焦灼。这些硬币有8.35万枚，重达1000余公斤，1元、5角、1角三种面值混杂，部分票面污秽不堪、边缘残缺变形，甚至霉变发黑、粘连结块，每一枚清点、整理都难上加难。
　　面对这份“千斤重担”，福善分理处工作人员没有丝毫推诿，第一时间热情接待，轻声安抚：“您放心，不管金额多少、币种多难整理，我们都会接收，农商银行是为老百姓排忧解难的！”
　　彼时正值业务高峰，为不耽误其他客户办理业务，网点负责人紧急统筹部署，第一时间向支行及市行运管部门申请支援。面对1000余公斤的沉重硬币，工作人员不惧繁琐、不畏辛劳，分批专人专车专程运送，将硬币送至市行清算中心。
　　清算中心与网点工作人员并肩作战，放弃休息时间，俯身案前逐枚分拣、细心清洁、耐心清点、仔细核验。指尖反复摩挲着硬币，腰酸背痛、指尖磨红也不曾停歇，从分类整理到精准盘点，每一步都精益求精，仅用5个工作日，就圆满完成8.35万枚硬币的全流程处置，依规为客户办结所有手续。
　　一枚枚微小硬币，承载着十余年的期盼；一次次俯身坚守，映照出农商银行为民的初心；一项项平凡服务，流淌着最暖的金融温情。硬币兑换的背后，是达州农商银行工作人员不计辛劳的付出，是“以客户为中心”理念最生动的落地，更是本土银行扎根百姓、服务民生的责任担当。
　　达州农商银行相关负责人表示，下一步，该行将继续怀揣初心、步履不停，持续优化服务流程、创新服务举措，聚焦群众急难愁盼，把暖心服务做深做实、做到群众心坎上，全力打造有温度、可信赖的百姓身边银行，以实干担当书写金融为民、服务地方的暖心篇章。
　　张颖 毛泽菊 文/图