□本报记者 刘辉 文/图
　　近日，成都市武侯区红牌楼街道龙爪社区2025年社区保障资金支持项目——龙爪堰的幸福龙门阵“安居乐业”信义治理小区营造项目，在社区居民委员会和成都市武侯区孝善社会服务中心的高效推进下，已圆满完成既定目标，为辖区小区自治提质与信托制物业导入奠定了坚实基础。
　　据了解，针对部分小区物业管理不规范、居民诉求响应不及时、治理参与度不足等痛点，该项目锚定“摸清需求、凝聚共识、培育力量”三大核心任务，通过系统化、专业化的工作举措，推动信义治理理念深入人心，激活了社区治理内生动力。
　　线上线下联动调研 精准锚定治理方向
　　为全面掌握未导入信托制物业小区的真实情况与居民核心诉求，成都市武侯区孝善社会服务中心项目团队采用“线上问卷+线下走访”的调研模式，全方位扩大调研覆盖面。线下，工作人员与居民面对面深度交流，细致了解小区物业管理现状、居民反映的突出问题，以及对信托制物业的认知、疑问与期待；线上，依托社区沟通渠道广泛动员，并在小区公告栏、单元门口张贴招募海报，引导居民积极参与问卷填写。调研累计回收有效问卷99份，项目团队对调研数据进行交叉分析与需求梳理后，形成《龙爪社区小区信托制物业导入可行性报告》，为后续社区治理决策提供了科学精准的数据支撑。
　　多维举措培育力量 凝聚共治共享共识
　　据介绍，该项目将居民动员与能力建设作为工作重点，通过组建队伍、开展活动双轮驱动，培育本土化信义治理骨干力量。
　　一方面，项目以现场宣讲的形式，向居民解读信托制物业的核心优势与运作机制，清晰介绍宣传队的职责定位与参与价值，成功吸引10名热心居民加入，组建起一支扎根社区的“安居乐业”信义治理宣传队，为理念传播搭建起坚实的人才桥梁。
　　另一方面，项目结合居民需求与推进节奏，先后组织开展坝坝会、赋能培训、外出参访等8场专项活动。坝坝会上，围绕居民关心的信托制物业运作模式、费用透明化、权益保障等问题进行现场答疑，有效消除居民疑虑；赋能培训聚焦小区自治技巧、理念传播方法、诉求收集反馈机制等内容，提升居民参与治理的专业能力；外出参访则组织居民实地观摩优秀信义治理社区案例，借鉴先进经验以拓宽治理思路。系列活动累计服务400余人次，显著提升了居民对信义治理理念的认知度与参与积极性。
　　项目的落地实施，不仅形成了科学详实的信托制物业导入可行性报告，为后续工作提供了精准指引，更培育了本土化治理队伍，夯实了居民的共识基础，营造出“人人关心治理、人人参与治理”的浓厚氛围。
　　龙爪社区相关负责人表示，下一步，社区将以此次项目成果为契机，持续发挥宣传队作用，深化信义治理理念传播，稳步推进信托制物业导入筹备工作，切实破解小区治理难题，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感，绘就“安居乐业”的幸福社区新图景。