近日，四川省成都市金牛区人民法院（以下简称“金牛法院”）通过“法院+社区”联动调解模式，妥善处理某小区全体业主与某物业公司之间的纠纷，协助物业公司成功收回近三年欠缴的物业服务费，有效避免千余件物业服务合同纠纷进入司法诉讼程序。
　　2025年7月23日，某物业公司通过金牛法院“助企工作室”线上平台提交涉企司法需求，反映自2023年接管某小区以来，因物业服务问题与业主矛盾尖锐，1900余户业主中物业费收缴率仅约20%。为维持小区基本运转，该公司长期处于垫付费用状态，当前已自行垫付700余万元，经营难以为继并考虑撤场，故请求法院协助组织双方协商解决物业费缴纳问题。
　　收到该企业提交的司法需求后，工作人员第一时间与企业对接，深入了解其核心诉求与实际困境，同时联动属地街道、社区，了解相关背景情况，协同社区做好调解工作。
　　经调查，该小区在2021年交付时的定位为五星级院落小区，但2025年以来，小区盗窃案件发生率及“12345”投诉量均居辖区首位，物业与业主关系持续紧张，矛盾不断激化。
　　2025年8月，立案庭庭长石磊带领团队，利用工作日下班时间多次前往社区，分别与物业公司、业委会进行沟通，围绕物业服务合同履行中的权利义务进行专业释明：一方面引导物业公司正视服务瑕疵，不得将经营风险转嫁业主；另一方面向业主及业委会释明缴纳物业费是必须履行的义务，不得故意拖延缴纳或拒绝缴纳。
　　经过近两个月的沟通协调和精准指导，双方态度逐步从“坚决对立”转向“共商方案”，最终就物业费收缴达成一致，推动形成“物业优化服务—业主主动缴费—小区治理良性循环”的新局面。
　　截至目前，物业公司反馈，自双方达成调解方案近一个月的时间内，物业费收缴金额已超500万元，收缴率从约20%大幅提升至80%左右，物业公司经营压力得到有效缓解，小区治理秩序明显改善。2025年9月28日，物业公司项目经理及工作人员向立案庭赠送锦旗，表达对法院高效调解、司法为民的诚挚感谢。
　　下一步，金牛法院将进一步落实纠纷源头化解工作，一是努力推进“前期调”。通过立案庭、综治中心、助企工作室等平台，及时了解相关情况；安排专业法官团队提供专业调解指导，协调处理沟通释明、调解工作；加强府院联动，加强与属地街道、社区的沟通，及时反馈相关情况，协同处理纠纷矛盾，努力将纠纷化解在源头。二是切实保障“中期诉”。选取典型案件，采取示范性诉讼方式，全流程追踪案件情况，及时向当事人反馈处理情况，依靠生效法律文书的权威性，达到示范警示作用。三是持续加强“后期宣”。组织专业审判团队定期进行普法宣传，依托生效示范性文书，以案释法，详细解读相关法律法规，形成长效机制，协助推动无讼小区建设，确保纠纷源头化解。
　　石磊 钟金秀 黄蓓蓓