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本版导读

抓质量惠患者 重服务显本色
—— 重庆市忠县新立中心卫生院狠抓医疗服务工作纪实
文章字数:1,631
    忠县新立中心卫生院院长带领医生查房了解患者诊疗康复情况

  去年,重庆市忠县新立中心卫生院(以下简称:新立卫生院)获评重庆市年度三星级“美丽乡镇卫生院”,被忠县县委、县政府授予“忠县名医院”荣誉称号,在忠县卫生健康系统“一把手”第二次季度例会上作交流发言,被忠县新立镇党委表彰为“先进基层党组织”……这一系列的成果是党建引领助力、全体医护人员用过硬的医疗本领和真情服务换来的。自去年以来,该院在新一届领导班子的带领下,坚持“以病人为中心”的办院宗旨,不断强化管理、提升医疗质量和服务水平,普惠广大患者。
  医疗质量大提升 安全防线不可摧
  一支业务精湛、技术娴熟的医疗团队是医院发展的不竭动力。新立卫生院认真组织和督促医务科、护理部、院感科等职能科室定期开展医疗质量大检查活动,对病历、处方、护理文书的书写,抗生素的使用以及院感“消杀灭”执行情况进行认真检查。每季度下发检查情况通报,严格按照医院管理制度进行奖罚。该院每周安排专人采用电话方式,对出院患者进行满意度调查回访,针对发现的问题及时召开办公会汇总分析,并制定改进措施,不断提高服务质量,切实增强群众就医感受。争取国债项目资金60余万元,更新精华分院DR摄片机和全自动生化分析仪各一台;邀请忠县人民医院专家来院定期开展支部联建、查房、培训、带教活动;积极开展“三基三严”培训工作,通过以评促学、以评促练,营造学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围,不断激励全院医护人员提升理论水平、业务技能和职业素养,全力推进医疗服务能力提升。
  该院以培养一支优秀的医疗团队为重点,采取以老带新、开展技能竞赛、骨干带头、“请进来走出去”等方式激活医院医生的医疗本领,为医院的品牌注入活力。与此同时,该院用活“县聘乡用”人才,开展新技术项目。利用新型彩超设备,开展四肢血管彩超、儿童胃肠道彩超、甲状腺彩超等项目,惠及患者多名。公招了专技人员5人,增强了医院实力。据了解,该院处方合格率达100%;三分钟出车率100%;病历书写率100%……
  健康管理抓上手 服务到位得民心
  高效的管理和优质的医疗服务是衡量患者满意度的一个标准。因此,新立卫生院在公共卫生管理及服务上狠下功夫,向患者交上了一份高分答卷,赢得了社会的高度肯定。
  据介绍,该院注重细化方案提质效,优化调整公共卫生人员分工及绩效评价办法,实施工作细化、量化、具体化。坚持“日常监管、动态监测、重点督导”和“周通报、月分析、季小结、年评价”。将重点人群管理和家庭医生签约工作相结合,通过家庭医生团队,开展义诊、免费健康体检等活动。定期进机关、学校、社区开展健康知识讲座和政策宣传。去年共开展讲座及宣传义诊活动23场,发放慰问物资2000余元,发放宣传资料1500余份,惠及人数10000余人。
  医院建立健康小屋,方便群众档案查询及健康体检等服务,推行周末及节假日预防接种。全年累计建立居民档案 27136 份,建档率94.55%,规范化电子健康档案覆盖率74.85%;65 岁及以上老年人体检5787 人,规范健康管理覆盖率73.35%;65岁及以上老年人中医药健康管理 5848 人,管理服务率74.11%;在管严重精神障碍患者201人,规范管理率96.4%,规律服药率98.55%,全年无严重精神障碍患者肇事肇祸致人重伤或死亡发生;高血压管理3169人,规范管理率86.94%;2型糖尿病管理1075人,规范管理率86.13%;产妇数43人,活产44人,系统管理人数41人,产后访视44人,早孕建册 43 人,健康管理率95.34%,早孕建册率97.72%,0-6岁儿童系统管理516人,健康管理533人;3岁以下儿童系统管理147人,健康管理155人,管理率为93.03%;新生儿访视44人,系统管理41人,健康管理41人;0-3岁儿童中医药管理188人,健康管理175人,管理率为93.08%;八苗接种率均达98%以上;家庭医生签约14572人,签约服务覆盖率50.77%;两癌筛查442人,疑似病例反馈22人。
  新立卫生院的细致管理、相关制度的完善、医疗质量的提升和优质服务依旧是摆在新立卫生院行政一班人面前的一大课题。接下来,该院全体医护人员将牢记行医本色,以提高医疗服务质量为着力重点、以提升群众满意度为追求目标,全面推动卫生健康事业高质量发展。
  通讯员 江建英 特约记者 许天位
发布日期:2025-03-19