□杨黎明 本报记者 魏彪
　　为进一步满足广大职工日益增长的健康需求，提升职工生活品质，四川省广元市昭化区总工会以职工需求为导向，创新服务模式，依托昭化区中医院亚健康管理中心成立职工健康驿站，为职工提供全面、便捷、个性化的健康管理服务，推动职工健康服务迈上新台阶。
　　近年来，昭化区总工会驿站经历了从基础服务到多功能综合服务的全面升级。最初的“1.0版本”仅提供“冷可取暖、热可纳凉、累时休憩、渴时饮水、避风遮雨”等基础服务，如今已升级至“3.0版本”。在“2.0版本”中，驿站增加了“技能培训、就业创业、零工市场、法律援助”等多元化服务内容，而最新的“3.0版本”更是聚焦职工健康，提供“互助保障、健康监测、健康咨询、生物治疗”等多功能服务。通过不断迭代升级，工会驿站在保障职工基本需求的同时，根据职工群众的实际需求灵活“上新”服务项目，持续优化职工进站体验，打造职工身边的“健康港湾”。
　　为确保健康服务的专业性和优质性，驿站整合了丰富的医疗健康资源。通过邀请或聘请各专科名优专家、专业心理咨询师入驻健康驿站轮流坐诊，实现专业医师“多时段轮值上岗”。职工在驿站可免费享受医疗咨询、健康评估、健康指导、健康管理以及健康知识普及等一系列服务。同时，驿站还积极开展普惠活动，落实按摩推拿、理疗等健康服务费用减（免）政策，切实减轻职工的健康管理成本。此外，考虑到新就业形态劳动者和户外劳动者的工作特点，驿站创新性地推出“流动服务”模式，根据不同季节为他们提供解暑、防寒汤药饮品等贴心服务，将健康关怀送到职工工作的第一线。
　　昭化区总工会驿站注重服务质量的持续提升，建立了完善的“问题反馈+督促改进”机制，形成了完整的服务闭环。职工可通过预约系统自主选择医生和就诊时间，并建立“一人一档”的健康数据档案，驿站将定期跟踪职工健康状况，为职工提供必要的健康指导和支持。同时，职工还可对驿站服务进行评价和反馈，驿站依据反馈信息及时调整服务内容、优化服务流程，持续改进服务质量。昭化区总工会也将实时监督驿站工作人员的服务质量，积极处理职工投诉和建议，确保职工在驿站享受到高品质、全方位的健康服务，有效提升职工的满意度和获得感。
　　昭化区总工会职工健康驿站的“上新”升级，是工会组织积极响应职工需求、创新服务模式的重要举措，将为广大职工的健康生活和职业发展提供有力保障，助力构建和谐稳定的劳动关系，推动昭化区职工健康事业高质量发展。未来，昭化区总工会将继续探索更多服务职工的新路径、新模式，为职工创造更多福祉。