□本报记者 马工枚
　　消费者享有知情权，是在民事活动中当事人之间遵循诚实信用原则的一种体现，这既是社会主义商业道德观念的一种表现，也是长期以来市场经济自身形成的一种规范。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　2022年10月8日，消费者牛女士致电四川省宜宾市江安县保护消费者权益委员会（以下简称：江安县消委会）投诉称，2022年9月29日，在江安县某平价大药房花费168元，购买了某品牌“多维女士多种维生素矿物质片”1盒。该店导购人员宣传孕妇和哺乳期的妇女均可食用，牛女士回家后，发现说明书上明文备注，该产品孕妇禁止食用。牛女士已怀孕8个月，担心食用该产品后对胎儿产生影响，随后找到药店协商退款，药店以产品已经拆封为由拒绝退款。牛女士只能求助于江安县消委会，希望消委会为自己提供帮助。
　　江安县消委会接到牛女士来电后，立即组织调查。牛女士向消委会工作人员递交了购买凭证和产品说明书，说明书中注明了“孕期及哺乳期女士禁用”的事实。随后，消委会工作人员通知商家进行调解。在调解中，消委会工作人员指出药店向特殊消费群体销售药品或保健品时，应当及时向消费者说明相关禁忌事项。在本次投诉中，牛女士在购买前专门咨询了药店工作人员，药店工作人员故意隐瞒产品禁忌信息，具有重大过错。通过工作人员耐心讲解，药店认识到自身错误，随后向牛女士进行道歉并全额退款。牛女士对消委会的调解结果表示非常满意。
　　四川省保护消费者权益委员会表示 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。本案中，药店向消费者隐瞒该产品“孕期及哺乳期女士禁用”情况，剥夺了消费者的知情权，药店存在重大过错，消费者有权申请退款并解除合同，商家应当退回货款。