□本报记者 马工枚
　　也许您在消费过程中遭遇了价格欺诈，权益受到了损害；又或者您在实体购物时碰到了质量问题，感到困扰。近日，来自四川省保护消费者权益委员会律师顾问团的谢文强、龙莎律师为消费者的疑问给出他们的建议。
　　提问一
　　杨女士反映，在成都洞子口某游泳健身机构，给孩子购买游泳长训班，8月5日交了4080元，没上到一个月，该游泳馆老板就关门失联，导致众多消费者权益受损。如何有效维权？
　　龙莎律师：消费者可以拨打当地12315或向当地消委组织投诉。若投诉无果。游泳健身机构以“关门失联”的行为表示拒绝继续履行合同，根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条之规定，消费者可以向法院提起诉讼，要求解除合同，退还尚未消费的课程对应的金额，并要求游泳健身机构承担预付款的利息及维权的合理费用，在起诉时，可以同时申请对游泳健身机构的财产进行保全，以确保案件判决后能够顺利执行。
　　提问二
　　消费者文先生2022年向某宽带续签了6年的宽带套餐服务合同，到2028年4月才到期。但今年开始，该宽带就经常被强行断网。被告知“因政府规定需要升级光纤，如果用户不升级网络，该宽带就给断网。”面对该宽带隔三岔五被断网的情况，消费者应该怎么办？
　　龙莎律师：近期多地的宽带公司被爆出“强迫升级、强行断网”。首先消费者可以拨打宽带公司客服电话，要求其按照合同约定提供宽带服务。消费者也可以选择向当地12315、信息通信管理局、消委会进行投诉。
　　该宽带公司称“因政府规定需要升级光纤，如果用户不升级网络，就给断网。”可能涉嫌欺诈，消费者还可以选择凭服务合同及支付凭证等资料向法院提起诉讼，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，要求其“退一赔三”。
　　提问三
　　某培训机构内的超市，里面的商品价格很高，且很多商品也没有标价，请问我们该如何维权？
　　谢文强高级律师：超市内商品未标价的行为侵害了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。超市内商品未标价的行为也违反了《中华人民共和国价格法》第十三条规定：“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”。针对超市内商品未标价的行为，消费者可以向当地市场监督部门举报；消费者也可以向当地消委会投诉。
　　提问四
　　2013年购买质保期10年的某品牌家用汽车，2022年机电单元损坏，在该品牌成都某4S店修理后反复出问题，2023年10月最后一次修理，2024年8月又出现问题，虽过质保期但距上次修理不满一年，但销售服务公司因查不到修理记录不再给予保修。消费者怀疑4S店未用原装部件且在外面修理，车主多次拨打某品牌家用汽车4S店电话无果，现在车辆无法正常启动行驶。应该如何维权？
　　谢文强高级律师：根据《机动车维修管理规定》第三十条、三十一条、三十二条的规定，对于原厂配件、同质配件及修复配件选择，4S店应向消费者释明，由消费者予以选择。该车因机电单元在质保期内损坏在4S店维修后，同一部件出现同一质量问题且是在先前保修期内未解决，4S店应承担相应质保责任。根据《机动车维修管理规定》第三十三条、三十四条的规定，4S店有责任向厂家提交报告提供免费维修，并提供原厂配件的相关材料。且4s店应将修理记录如实上传，而且销售服务公司因查不到修理记录是某4S店的过错，不应当归责于车主。如因店家修理记录未能找到，消费者可凭相关维修更换证据，要求4S店履行质保事项。建议：根据家用汽车产品维修、更换、退货责任规定，消费者可以与经营者（4S店）进行沟通协商。若协商未解决，消费者可以依法向当地消委会等第三方机构请求调解解决，也可以向市场监管等有关行政部门投诉处理。