□陈昊 高明山
　　本报记者 李鹏飞
　　近日，在四川省广汉市金雁街道黑塔街忙碌了1个多小时的电信广汉公司维修人员顺利排除了通信杆安全隐患，街道办工作人员段开根送走维修人员后回到工位，仔细将隐患排除的详细图文信息记录在《金雁街道“群众诉求备忘录”》上，紧接着他拨打群众电话反馈了整改情况，得到了满意答复。
　　事情起因于金雁街道办工作人员接到群众反映：黑塔街一处通信杆从中部断裂，虽进行了简单的钢丝紧固，但仍存在跌落的风险。接诉后，街道办立即启动“群众诉求备忘录”处置程序，根据诉求内容，结合班子成员分工进行“点位点”派单，随后街道办和君平社区工作人员前往现场查证，多方沟通了解到，该通信杆为电信广汉公司所有，在与该公司取得联系后，双方立即对隐患整改进行沟通，明确在次日上午完成整改。
　　群众身边无小事，一枝一叶总关情。从群众反映诉求到问题得到解决，用时仅半天时间，高效率的背后是金雁街道今年以来大力探索实施的“群众诉求备忘录”群众诉求解决机制得到有效运行、发挥实质作用的一次生动实践，也是该街道想方设法排解群众急难愁盼的一个具体缩影。
　　为深入探索党建引领基层治理的有效路径，金雁街道结合辖区新老城区交融、多种社会形态共生的特点，坚持“党员干部多操心，人民群众少烦心”的思路，以提升城市公共服务水平为切入点，以提升群众满意度为落脚点，突出发挥基层村（社区）党组织领导核心和群众连心桥的作用，通过创新群众诉求解决机制，畅通诉求“接受、转办、督促、落实、问效”等流程，把群众关心的一件件“关切事”“烦心事”转化为落实服务举措、优化服务质效的“发令枪”和“军令状”，有力强化了党员干部为民宗旨，提升了公共服务水平，增强了群众获得感幸福感，赢得广泛点赞。