□本报记者 马工枚
　　夏季到来，山林间各式各样的野生菌开始蓬勃生长，为自然增添了一份神秘与魅力。然而，在这份自然馈赠的背后，也隐藏着不可忽视的安全隐患。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　2023年10月5日，四川省广元市旺苍县保护消费者权益委员会（以下简称：旺苍消委会）接到一位消费者打来的投诉电话，称其父母于2023年10月4日在旺苍大市场的某粮油门市部（以下简称：经营者）购买了野生菌带回家。2023年10月5日中午，在家中烹饪食用后有3人出现了呕吐、头晕等症状，被医院诊断为食物中毒。
　　事关食品安全，值班领导立即带领旺苍消委会工作人员会同执法人员赶赴现场进行调查处置，投诉委托人也随行前往。到达现场后，发现店内确实有售卖野生菌，并且正在进行交易，工作人员立即叫停。随后对经营者进行询问，检查野生菌库存，共发现三袋干菌，现场称重共计10.381千克（三袋重量分别为5.275千克、3.923千克、1.183千克）。
　　经营者向某自称三袋干菌均为野生菌，是一位农村老大爷分两次到其店内上门销售时购进的，两次购进价均为14元/斤，随后按照20多元/斤的价格进行销售。但经营者向某声称，2023年10月4日是本人在店内从事经营活动，并没有向投诉者父母销售该批次野生菌。因涉诉当事人采取的是现金交易方式，所以不能提供任何消费凭证。检查时已到了闭市时间，店内又无监控，工作人员只得先对上述10.381千克干野生菌进行封存。
　　由于该批野生干菌来源不明，为保护好群众的生命财产安全，及时做好防控，旺苍消委会将相关情况通报县疾控中心。同时，向社会公众发出消费警示，“野生菌种类繁多，购买食用要慎之又慎。若野生干菌的来源不明，可能存在采集自污染地区的风险。生产经营者在加工、售卖野生菌时，应禁止采摘、加工、经营不认识的菌种，确保野生菌中未混入有毒菌，否则将承担相应的经济与法律责任。消费者在购买野生干菌时，应尽量选择信誉良好的商家，注意查看产品的产地、生产日期、保质期等信息，避免购买来源不明、质量可疑的产品。”
　　随后几天，工作人员多次前往市场，通过业主方查找涉诉门市部附近的监控摄像，最终确定了投诉人父母于10月4日在该门市部购买野生菌的交易事实。经营者向某再也无法辩驳，同意接受调解。
　　2023年10月13日，旺苍县消委会组织双方现场调解，投诉方由委托人何某参加，因委托人无法提供全部医疗费用及其他费用清单，且双方对赔偿金额争议较大，故第一次调解失败。此后，调解人员多次电话协调，释法析理，双方同意再一次调解。2023年11月9日，调解人员组织双方进行第二次调解，因投诉人身处异地，此次调解采取远程视频调解。投诉人李某出具了家中3人因食物中毒产生的检查、住院等各项费用清单加上住院7天产生的护理费，共计12709元，要求被投诉人承担全部费用，另加各项经济和精神损失费，总共赔偿26000元。被投诉人向某表示坚决不同意，双方态度都较为强硬。
　　后经调解人员单独与双方分别进行沟通，对赔偿责任和核定标准作了更深入的解释。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
　　最终双方达成一致意见，此次涉诉商品价款46元，依法赔偿500元；治疗费、住院费、护理费共计12709元由被投诉方全部承担；投诉人妻子因住院产生的7天误工费1260元，共计14469元，加上李某几天来往返医院产生的交通费等，双方经协商一次性赔付15000元。对于经营者向某涉嫌销售含有致病性微生物食品的线索已移交市场监管部门。
　　四川省保护消费者权益委员会表示 随着现代社会信息技术的飞速发展，消费者的维权意识逐步增强，但在此消费纠纷中，投诉人李某一开始提出的赔偿金额显然属于过度诉求，没有相应的法律法规做依据，所以没能得到消委会的支持。部分消费者认为，只要确定是经营者犯了错，就可以任意索赔。但调解人员耐心地作出了解释，行政处罚和民事赔偿是两回事，经营者涉嫌违法销售行为应当由行政执法部门依法查处，对于消费纠纷中的民事赔偿也必须依法依规调处，做到有凭有据。
　　此外，暑期消费需注意，为了您和家人的健康安全，远离误食野生菌的风险，注意“四不吃”：不认识、不熟悉的菌不采且不吃；杂菌混煮不吃；饮酒时不吃；霉变和太幼小的野生菌不吃。广大消费者应前往有正规资质的农贸市场或生鲜超市购买菌类，并索要小票保留购物凭证，不要随意在街边购买。一旦食用野生菌后如出现头昏、恶心、呕吐、腹痛、腹泻、烦躁不安、幻觉等症状，要及时就医，同时携带剩余蘑菇以便鉴定。