□杜玉明 蒲健君 本报记者 魏彪
　　近年来，四川省广元市苍溪县持续推进政务服务标准化规范化便利化建设，印发政务大厅《窗口工作人员考核评比办法》，修订完善规章制度12项，对印发制度及时进行汇编，涵盖政务服务工作规范、公共资源交易等6个方面，共63项制度。紧盯建设项目领域手续办理“疑难杂症”，建立起“一对一”专项辅导联挂机制，定人员、定目标、定措施，帮助企业在最短时间内完成行政审批……
　　这，仅仅是政务发展过程中的一个缩影。如何才能更好唱响“经心办·都好办”政务服务品牌呢？苍溪政务系统强化为民服务理念，以精准赋能优化延展服务内涵，着力打造营商环境政务服务“县域样板”。
　　梨乡匠心服务 助“梨”一路奋进
　　“非常感谢林业窗口加班加点为我办理了《林木采伐许可证》，为公司争取到苗木栽种黄金时间，我再也不用长途往返跑一趟了。”日前，苍溪县政务大厅林业窗口收到广元市泓发林业开发集团有限公司赠送的“优质服务，为民解忧”锦旗一面，对窗口工作人员细致周到、高效热情的服务表达了衷心的感谢。
　　原来，公司经办人员袁正飞到政务大厅办理《林木采伐许可证》时，已临近中午下班时间。窗口工作人员杨颜维在得知公司由于要变更新树种，栽植对节气要求很高的特色油茶树，急需对现有林木进行采伐。本着“办事群众有所求，我必有所应”的责任，杨颜维利用中午午休时间，积极开辟“绿色通道”，通过在省一体化政务服务平台和林木采伐管理系统紧急办理，最终为广元市泓发林业开发集团有限公司成功办理《林木采伐许可证》，解决了公司的“燃眉之急”。
　　数据分析显示，1至5月，林业窗口共办理业务108件，在办理过程中无一错办件、超期件和漏办件，承诺件均在承诺期提前办结，全部实现办结率100%、好评率100%、提前办结率100%三个百分之百工作目标，树立了良好政务服务形象。
　　梨乡税事添力 助“梨”一路凯歌
　　2024年，为面对面了解企业诉求和发展方向，苍溪税务系统紧跟发展趋势，以纳税人缴费人为中心，助力梨乡税事工作室入驻政务大厅，全面推出量身定制辅导套餐，落实“一企一策”和“一对一”联络制度，提供“掌上精准推送政策+线上定期征集需求+实地走访宣传辅导”全方位政策找人服务，确保“反向开票”政策落地落实。
　　近日，梨乡税事工作室工作人员了解到苍溪吉茂再生资源回收有限责任公司的发展方向和发展过程，成功帮助企业规范了收入、成本、费用三项涉税处理，实现将政策转化为助企发展，提高满意度。公司负责人黄远祥十分感慨，作为一家从事报废机动车回收、拆解及循环再利用的企业，这些年来，税务部门的服务越来越精细，特别是每次新政策出台后，工作人员总是第一时间上门为公司做宣传辅导和提供精准有效的税费服务，切实解决了公司税款抵扣问题。
　　截至发稿时，经数据统计，苍溪县政务大厅税务窗口累计提供延时服务31次，为纳税人缴费人办实事10.5万件次，好评率达99.99%，实现让各项税收支持政策和创新服务举措及时惠及全县经营主体，助推县域经济高质量发展。
　　今年以来，苍溪县为贯彻广元市委“1345”、县委“543”发展战略，深入推进政务服务“三集中三到位”，除场地限制或涉及国家秘密等情形外，1302项依申请类政务服务事项实现应进必进，集中受理、一门办理。同时，落实惠企政策“一站式”兑现机制，规范惠企专窗运行，协助各部门上线惠企事项、搭建惠企审批流程、保障资金兑付渠道畅通。目前，已成功梳理惠企政策199项（免审即享14项，即申即享168项，快申快享17项），召开政企恳谈会2次，涉企惠企办件3802件，兑现惠企资金约268万元。