患者家属向医院赠送锦旗

　　为了更好增强医疗服务质量，近年来，重庆市忠县任家镇卫生院（以下简称：任家卫生院）抓好班子建设，督促班子成员层层落实“一岗双责”，及时召开会议集体研究“三重一大”事项，按分工原则抓好组织实施，充分发挥党支部在医院发展中把方向、作决策、保落实的主体责任，为提升医疗服务质量，促进卫生院高质量发展奠定了坚实基础。
　　发挥中医特色优势 着力打造精品中医
　　任家卫生院加强中医人才引进，通过定向招聘、人才回引、“县聘乡用”等方式，新引进4名中医药专业技术人员，忠县中医医院下沉中医专家2名。目前，有中医专业技术人员16名，占全院专技人员45%；其中主任医师1名、副主任医师2名、主治医师5名、执业医师3名、康复治疗师1名、护师3名、中药师1名。加强中医人才培育，将中医科护理从全科医疗中独立出来，积极发展中医专科护理，提高中医科护理专业水平；轮流上派人员顶岗锻炼、学习进修，到县卫生健康委顶岗锻炼2人，到上级医院进修学习4人。
　　该院以迎接全市基层“精品中医馆”复审为契机，投入20余万元对中医馆实施提档升级，新购进中医设备器材10余台，优化调整中医理疗室布局，更好满足中医诊疗硬件需要。结合现代医学手段，创新服务方式，开展一张笑脸、一声问候、一次宣教、一次出院回访、一张舒适病床、一壶热水、一个整洁环境的“七个一”温馨护理活动；加强中医文化知识宣传普及，打造太极拳、八段锦、急救穴位等中医文化墙，利用百草园科普中草药知识等。
　　该院坚持中西结合临床思路，推广使用中医适宜技术18项，挖掘中医药潜力，推行中药内服外用，提高用药效果。该院“药泥”“艾灸”“针刀”等技术在慢性病调理、颈椎病、中风、肩周炎、腰椎病等治疗方面具有突出疗效，受到患者一致好评。发挥中医治“未病”优势，“三九贴”“三伏贴”在院内广泛推广。制定中医个性化签约服务包，指导中医食疗、养生等500余人次，群众对中医认可度不断提高。在川渝地区家庭医生签约服务新格局研讨会上，代表重庆市作经验交流发言。
　　建立健全管理组织 制定日常监管制度
　　任家卫生院不断完善医疗质量管理方案，落实质量持续改进措施。特别是坚持落实医疗核心制度。坚持定期进行医疗质量及医疗安全检查，及时消除医疗安全隐患，减少医疗争议，杜绝医疗事故发生。定期进行医疗质量、医疗安全、临床医师“三基、三严”技能培训，严格执行医疗技术操作规范。2023年开展了病案质量评审标准培训、心肺复苏培训、院感防控知识学习，坚持业务院长每天查房，对医疗护理质量进行不定期抽查。积极开展临床合理应用抗生素专项整治活动，门诊处方抗菌药物使用率下降至15%，住院病人抗菌药物使用率下降至45%，均取得明显改观，全院药占比已下降至32%。
　　该院业务院长分管护理工作，护士长具体负责全院护理人员的管理，成立了护理质量管理小组，对护理质量进行质控，每季度对护理质量进行检查、评价，提出整改措施，并及时将信息在护士会议上反馈。认真落实护理分级管理和优质护理工作，加强护理实践工作中查对制度的落实。进一步加强全院行业作风建设，坚持以病人为中心，推行人性化服务模式，强化医患沟通，尊重患者的知情选择权，切实改善医患关系。与全院医师签订医疗药品反贿赂承诺书，通过患者出院回访和聘请社会监督员等方式对医疗质量等各方面工作进行监督。坚决杜绝医务人员对病人大检查、大处方，用贵药、高质耗材等方式骗取国家医保资金，收受药商回扣、病人红包，泄露病人秘密。定期开展医务人员医德医风、业务知识培训和技能操作训练，以提高医务人员自身素质和业务水平，养成良好的职业道德，为当地群众身体健康保驾护航。2023年任家卫生院在医疗质量、护理质量、行业作风、中医医疗救治等方面取得较好的成绩。
　　接下来，任家卫生院将进一步建立健全医疗管理制度，特别是加强三基三严、医疗18项核心制度的培训学习和考核，提高医疗服务水平，确保医疗安全；加强抗生素、精、麻药物管理，与绩效挂钩；规范药物的合理、安全、有效使用，加强医疗文书及处方书写考核机制，完善奖惩制度。加大执行力度，提高病历、处方质量。加强对护理工作的管理，改善服务态度，提高服务质量；加强医患沟通，构建和谐的新型医患关系，更好地为当地老百姓服好务。
　　通讯员 肖兰翠 特约记者 许天位