□本报记者 马工枚
　　一些流动商贩频繁出没于乡村，通过各种“套路”诱导村民购买品质与宣传内容不相符的劣质产品。当村民发现自己合法权益受到侵害后，商贩早已离去，村民维权困难。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　2023年7月12日，四川省巴中市通江县保护消费者权益委员会沙溪分会（以下简称：沙溪分会）接到团鱼坝村20余名村民的现场投诉，称2023年7月3日有一群流动商贩在村中售卖家电、净水器等商品，并可以凭购买记录领取预订卡一折购买“玛卡”，多位老人购买后发现购买的商品有质量问题，价格也比市场上贵，购买的“玛卡”并没有达到宣传中治疗疾病的效果，认为流动商贩欺骗农村老百姓，想找黑心商家退钱，但是商贩早已离开销售地点，遂向沙溪分会投诉，要求退货退款。
　　接到投诉后，沙溪分会工作人员先向投诉群众了解情况，清点老人购买的商品数量和金额。由于老人们不知道商家的具体信息，没有任何联系方式，只有商品包装上预留的售后电话，工作人员拨打该号码却无人应答，遂前往团鱼坝村了解情况。但到达团鱼坝村后该游商已经离开，工作人员无奈只能返回。
　　2023年7月13日，分会人员再次前往团鱼坝村民家了解具体情况，在摸排中得知流动商贩正在另一个村进行宣传售卖，当工作人员到达该村时，商贩已经人去楼空，只有个别还未散去的老人。在现场进行普法宣传后，有老人告知明日会在辖区内王坪村宣传售卖。经分会工作人员伪装成当地村民进行蹲守，全程听取了商贩售卖的整个过程。等商贩宣传完后，及时进行了制止和普法宣传，并组织商贩进行退货退款。
　　2023年8月16日，沙溪分会工作人员组织村民代表和流动商贩双方依法进行调解，达成调解意见：对所有商品进行退货退款处理，最终退还村民货款金额17640元；商贩向村民赔礼道歉。流动商贩涉及的违法行为，沙溪分会已通过诉转案机制移交至市场监督管理部门立案查处。
　　四川省保护消费者权益委员会表示 农村山区位置偏远、地势崎岖，流动商贩普遍，加之山区农村独居老人数量庞大、消费维权意识薄弱，存在着各种消费隐患。流动商贩无固定经营场所，长期流动于各个村落，村民合法权益受到侵害后，商贩早已离去，村民维权困难。在本案中，为了挽回独居老人的损失，消委工作人员几次往返多个乡村，往返几十公里，通过走访、普及消费维权知识等多种方式，找到商贩，促成调解，最终成功帮助老人挽回损失。本案的成功处置，主要得益于巴中市消委会始终坚持民生无小事的原则，关注农村弱势群体，积极探索新路径，切实将消费维权工作与服务大局、服务民生有机结合，大力净化农村偏远地区消费市场，助推宜居宜业和美乡村建设。