□杜玉明 赵健雄 本报记者 魏彪
　　如何促进“互联网+政务服务”线上线下深度融合，激发政务数据活力，充分释放公共数据价值，是苍溪以数字化推动服务型政府建设的必由之路和现实写照。连日来，广元市苍溪县通过多措并举构建起全过程、全领域、全空间精准、便捷、高效的“云端送惠”新业态，着力提升县域网上数字化政务服务水平。
　　据统计，截至2月，该县政务服务事项承诺提速87.27%、网上可办率95.08%、全程网办率89.55%，企业和群众对政务服务工作满意度持续攀升。
　  发挥示范引领 政务智慧场景打造幸福“微驿站”
　　黄猫垭镇便民服务中心立足政务标准化建设，除政务服务大厅配备电脑、打印机、高拍仪、电话等办公设备和休息椅、老视镜等便民设施外，每台电脑均安装网络交换器，充分保障综合窗口各项业务在“多维空间”上的系统性与整体性协同。
　　同时，优化大厅功能布局，积极设置导办区、业务办理区、休息区、投诉区、帮办区，并在政务公开体验区配备两台专用触屏一体机、电费自助缴费机等自助设备，方便广大群众自助缴费，查询单位简介、办事指南等信息，充分体验高频主题查询、网上大厅查阅服务。办事流程扫码平台则通过群众手机扫描二维码，即可查看自己所办理事项的流程及所需提供的材料，营造出更好更优的服务环境。截至目前，该镇便民服务中心共办理相关民生事项2100余件，好评率达100%。
　　这只是苍溪县数字政务建设中的一个缩影。按照“亲民、便民、利民”的原则，苍溪县正以成功创建全省“互联网+政务服务”示范县为基础，不断起跑冲刺，龙年再进百尺竿。
　  强化科技支撑 政务智慧应用写实服务“大文章”
　　2024年以来，苍溪县通过组建政务信息共享工作专班，动态梳理涉企政策，分类别汇聚成“二维码”图形矩阵。加快推行政务服务“一站（网）办”、生活服务“全周期”、社会服务“精细化”服务集成模式，动态梳理全域通办事项30项，建立起老弱病残孕等特殊人群重点服务需求清单，及时为群众提供线上预约、预审，线下帮代办等精准服务。苍溪县行政审批局相关负责人介绍，以“一网、一窗、一件事”改革为突破重点，未来更多政务服务事项将实现“掌上办、指尖办、随时办”。
　　据了解，苍溪县行政审批局通过下沉涉企政务服务事项，配备二十四小时自助服务终端，与乡镇便民服务中心窗口前后串联，一次性告知、兜底式接收、协同化办理，实现“只进一个门、办成一堆事”。截至目前，累计下沉便民服务事项127项，协同办理业务2000余件。
　　与此同时，苍溪县政务服务大厅综合运用“承诺制+区域评估+多评合一”“竣工联合验收”改革，全方位减环节、省费用，探索实施“评证联办”方式，平均每个项目节省中介费用约30%。
　　做好要素保障 政务增值体系构建产业“新格局”
　　让政务增值更有“含金量”，是苍溪县政务服务系统不懈奋斗的目标和行动指南。
　　为加强政企互动，近年来，苍溪县立足本地特色产业、重点企业，进一步优化配置亲清政企沟通平台，通过“苍政钉”亲清在线应用和“苍通办”事项百事通专区，全面提供办理攻略查看、就近办指引、视频导办、线上人工帮代办和在线预约办等服务，为企业需求提供“一键查看”。
　　另外，通过持续延伸政务服务“一网通办”模式，苍溪创新打造“政务+邮政”服务进基层便民服务站，提供“线上+线下”问办一体、免费邮寄等配套服务。目前，全县镇村事项网上可办率99%，一次办占比达100%。东西部协作数字产业园便民服务驿站梳理人才及家属落户、子女入学、健康医疗、住房、补贴兑现等50项服务应用，实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务机制，9项高频服务事项办理实现不出园，为入驻园区企业提供全方位保障，推动政务服务工作从便捷化服务向增值型服务迭代升级。