□本报记者 马工枚
　　3D眼镜是观看3D影片不可或缺的工具，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。然而有消费者反映，在部分电影院观看3D电影时，电影院不再提供免费3D眼镜，观众需额外自行购买。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　2023年2月，四川省眉山市东坡区消委会接到消费者投诉称，在某影院看3D电影需要自备3D眼镜或在影院前台购买，该消费者认为不合理，希望影院退还购买3D眼镜的费用，并调查处理。
　　东坡区消委会工作人员会同东坡区市场监督管理局执法人员立即对该影院进行了检查。经查，该影院无论是平台购票自动弹出的观影小贴士，还是在现场购票的观影指南，消费者都被告知看3D电影必须自购3D眼镜，或者在前台租借。经调解，某影院退还了消费者购买3D眼镜的费用。东坡区市场监督管理局依据相关法律法规，约谈了影院负责人，责令停止侵犯消费者权益行为，并给予行政处罚。
　　四川省保护消费者权益委员会表示 根据《消费者权益保护法》第二十六条规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。本案例中，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依照约定向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院不得将应承担的服务义务转嫁给消费者，加重消费者负担，影院行为违背了公平诚信原则，属于典型的“不平等格式条款”。