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“医保驿站”将服务送到“家门口”
文章字数:696
□梁霭彬 叶南君 本报记者 吕婕 文/图
“以前遇到医保方面的问题,还要去政务大厅提供相关资料,现在有了‘医保驿站’,几分钟就能办完业务,既省时又省心。”近日,在位于四川省绵阳市游仙区的“游仙医保驿站”中,办事群众张琼英高兴地说道。
醒目的标识标牌、详尽的服务事项展板、医保政策资料、办理流程……设在游仙区沈家坝科伦大药房的“医保驿站”,规模不大设施却很齐全,前来办理业务、就医购药的群众络绎不绝。
据悉,“游仙医保驿站”系绵阳市医保系统率先推出的服务新机制新举措。通过现场评估、统一规划,对符合条件的机构开展集中培训、点对点指导,培训合格后统一挂牌授权经办。
“截至目前,游仙已有22家定点医院和40家药店、诊所建成了‘医保驿站’,累计受理医保咨询、查询类业务2400人次,帮办代办医保业务近千人次。”游仙区医保局党组成员、医保中心主任赵勇说。
近年来,游仙区紧紧围绕群众在医疗保障上的所需所盼,创新创优医保经办服务,提升医保经办服务质量,落实医保+一体化服务网点建设,依托“两定”(定点医疗机构、定点零售药店)机构,打造“游仙医保驿站”,免费为参保群众提供政策咨询、医保查询等12项高频医保公共服务。此外,针对行动不便的人群可通过“医保快递”提供免费的“帮办代办”服务。
“游仙医保驿站”只是游仙区持续推动医保服务便民惠民的一个缩影。近年来,游仙区还紧盯医保领域群众关注的重点、难点、热点问题,打造“15分钟医保服务圈”,将17项医保经办业务下沉至镇(街道)基层便民服务中心(站),开展“医保快递”帮办代办服务,设立“医保+银行”服务网点,建设“游仙医保驿站”等,将医保服务下沉到群众“家门口”,打通了服务群众的“最后一公里”。
发布日期:2024-01-19