□本报记者 马工枚
　　你是否遭遇过“反向抹零”？例如，和朋友到某餐馆吃饭，付款时却被“四舍五入”，多收了0.1元；买衣服的时候，124.5元变成收费125元；坐出租车30.5元收费31元……近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　绵竹市消委会从全国12315平台接到一起投诉，来电人反映其在绵竹市步行街某商场购买了一双儿童鞋，标价39元，商家五折促销价应为19.5元，但在收银台付款时实际收款金额为20元，收银员表示是系统自动设置四舍五入，投诉人认为不合理，商家的行为侵害了消费者权益，故投诉，请相关部门调查处理。
　　消委会安排工作人员立即赶到现场对该起交易行为进行核实。根据消费者提供的购物小票、微信付款记录、收银机结账明细及商家口述情况，确定商家多收消费者0.5元，调解过程中发现该起纠纷名为投诉，实为举报，商家行为违反了《价格违法行为行政处罚规定》。在责令商家退还消费者0.5元后，按照《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第一款第三项“经营者违反明码标价规定，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款：在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用的”规定，对该行为进行了立案查处。
　　四川省保护消费者权益委员会表示 本案的难点主要在于对投诉性质的判定，一类是简单的投诉，另一类是投诉举报兼具，调解过程中需要对商家的经营行为进行调查核实，根据调查结果对商家经营行为是否合法合规进行定性，如违法违规，在调解的同时，还需要对该行为进行立案查处。
　　衡量一次交易是否是公平交易，主要要素在于，在交易过程中，当事人是否出于自愿，有无强制性交易或者歧视性交易的行为，消费者是否得到实际上的满足或者心理的满足等等。该超市擅自四舍五入多收消费者钱款，显然侵犯了消费者的公平交易权。虽然本案涉案金额小，但是明显呈现出不公平的支付对价行为，消费者买到了商品，却付出了高于标价的钱款，心理上被强制的感受是显而易见的。超市负责人认识到了自身存在的问题，经与投诉人协调，表示了歉意，对该笔消费进行了退款，并表示立即进行改正，加强内部管理，规范经营行为。
　　在移动支付时代，消费者可以精确到分进行支付，无需商家设置“四舍五入”的方式。如果遇到类似情况，请保留购物小票和支付记录，通过12315投诉举报，市场监管部门将及时介入，守护消费者“每一分”的权益。