“一打电话就有人提供材料模板，专门指导材料填报，当天就收到寄来的备案证，全程不用跑路，真是太方便了！”近日，一家企业负责人在接受服务回访时，对湖南省怀化市沅陵县应急管理局“事前辅导、帮办代办”服务赞不绝口。
　　让“数据多跑路、群众少跑腿”。今年以来，沅陵县应急管理局始终践行“为人民服务”的理念，以提高幸福指数为宗旨，以利企便民为出发点，为企业群众提供“有尺度、有温度、有速度”的政务服务，真正做到为企业和群众解难题、办实事。针对企业行政许可资料一次性不能全部提交，该局行政审批实行“容缺受理”，先受理后补交，复印资料通过微信图片补交传递，无需再次窗口递交资料，极大限度减少企业“多头跑”。压缩办理时限减少审批环节，在原有法定办理时限基础上，所有办理时限压缩75%，审批环节压缩至4个环节，所有审批流程“一网式”办结，切实做到行政审批“一站式”办结。实行主动提醒办理，在企业行政许可到期之日起前3个月通过微信、短信息、书面发布提醒通知，避免企业许可证到期继续生产经营行为。为园区企业派驻专人上门指导，办理事项实行“心贴心”帮办代办，服务专员聚焦企业“急难愁盼”问题，全天候联通园区和部门，全身心提供“帮代办”服务，全流程跟进审批手续办理，变企业“跑腿”为专员跑腿。下一步，该局将持续坚持“为民服务无小事”的理念，通过“领着办”“帮着办”等方式，主动靠前、优质服务，确保各项工作落到实处，实现政务服务“零差错”“零障碍”“零死角”。
　　特约记者 何军林