□本报记者 胡斌 实习记者 嘉月
　　近日，一位买卖合同纠纷当事人给成都市武侯区人民法院（以下简称：武侯法院）调解员寄来锦旗和感谢信，信中写道“我司已收到十多万款项……疫情这几年，我们做小工程的款项回收一直是老大难问题，感谢调解员老师的辛苦付出……”
　　诚信经营反被拖欠货款
　　某科技公司经营LED屏幕销售、安装业务，出于诚信经营考虑，科技公司供货时与买方约定尾款支付条件为“两年质保期后未出现质量问题”。科技公司2019年出售的11批LED屏质保期已过且未出现质量问题，但买家们却不约而同拒不支付尾款。经过疫情科技公司艰难经营，因多次催收尾款遭拒，科技公司向武侯法院提起11起诉讼。
　　“分层式”调解促分流化解 系统梳理预制调解方案
　　经科技公司同意后，武侯法院将案件委派至特邀调解组织开展诉前集中调解。调解员比照要素式审查清单了解案情，制作表格细分11起案件尾款金额，逐案标注合同条款差异。经过摸排，4件案件被告经失联修复仍无法联系，6件属于合同约定相同且标的额1万元以下的调解“小额简案”，1件为可能存在条款争议且标的额15万元以上的调解“繁案”，调解员随即分别制作适配两类案件的调解方案。
　　“简案”快调促即时履行
　　考虑到调解“简案”标的额较小、合同约定明确的特点，调解员采取“利弊分析法”进行调解。调解员耐心分别向6名被告分析在案证据，举示类案判决，研判诉讼风险，算清诉讼成本以及信用成本。与此同时，调解员也做通科技公司的工作，科技公司同意免除利息促进尽快回款。随即几日后，科技公司来电称，6件案件的被告均已陆续支付剩余尾款，科技公司提交撤诉申请，从立案到履行总共不到10天。
　　“繁案”精调司法确认
　　某公司因学校装饰装修工程需要，向科技公司购买LED屏，双方补充约定“待第三方验收后，买方向卖方返还质保金”。因学校未验收且未全额支付工程款，该公司以此为由拒绝向科技公司支付尾款。调解员通过微信群为双方搭建沟通平台，先从合同条文理解的角度释法明理，再从产品质量、公司信誉的角度纾解怨结，被告公司随即向科技公司支付一半尾款，剩余部分在线上达成调解协议，对接法官线上审查后出具司法确认裁定，赋予协议强制执行效力。
　　纸短情长，言浅意深。一面锦旗，一封简信，是肯定更是嘱望。今后，武侯法院将继续强化“一站式”多元解纷建设，打造智能化解纷“超市”，不断创新解纷理念机制，为当事人提供更加暖心、高效、便捷的解纷服务。