□本报记者 马工枚
　　近年来，网售药品市场为人们带来了方便，很多人都习惯选择网上购药，但同时也存在着不少问题。近日，记者从四川省保护消费者权益委员会了解到这样一起消费案例。
　　2021年10月，泸州市泸县消委会接到65岁李大爷投诉，称自己长期被失眠困扰，某天收到网络社交平台推送的一则“粒粒治失眠，想不睡都难，睡前含一含，想不睡都难”治疗失眠的药品广告，便抱着试一试的心态添加了对方微信。对方宣称只需1至2个疗程就能完全治愈，每个疗程1580元，没有效果可以退款。李大爷共花费7900元购买了五个疗程，但持续服用“失眠神药”仍不见好转，要求商家履行退款承诺被拒。
　　经调查，消费者投诉内容属实。销售人员全程通过微信诱导李大爷消费，虽然经查询核实所销售药品具有批准文号和专利号，但销售人员涉嫌夸大宣传，泸县消委会联系被投诉企业所在地云南省楚雄州消委会协助处理。依据《消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”之规定，销售人员对“失眠神药”的宣传与实际不符，消费者要求退款诉求合理。经两地消委跨省协作，商家同意退还消费者4000元。
　　四川省保护消费者权益委员会表示近年来，老年人也步入了“微时代”，各平台发布的广告时刻考验着老年人辨识真假的能力。“神医”“神药”虚假违法广告严重扰乱市场秩序，误导患者对治疗方案和就医时机的选择，危害人民群众生命健康，影响社会和谐稳定。本案是消费者长期浏览失眠相关帖子，被大数据定向推送了药品公司的广告，案例中经营者宣称“想不睡都难”等内容构成了《中华人民共和国广告法》第16条第1项规定禁止的断言或保证，应当依法承担法律责任。而且该公司多次以三七减产、原材料涨价、库存告急等借口制造购买焦虑，极具欺骗诱惑性，在此提醒广大中老年消费者，不要盲目相信宣传，要科学理性消费。市场监管总局将“严厉打击‘神医’‘神药’虚假违法广告”作为2023民生领域执法“铁拳”行动的重点，组织各地市场监管部门查处了一批案件。