□本报记者 李鹏飞
　　“办个身份证、问下社保、咨询一下法律，现在一次就能办很多项事情，太方便了，而且服务也很周到。”近日，到德阳市旌阳区旌阳街道便民服务大厅办事的群众总是笑呵呵地来、喜滋滋地离开，这都得益于服务大厅全新升级改造带来的可喜变化和服务体验。
　　今年，按照进一步深化“放管服”改革、持续优化营商环境总体要求，在旌阳区行政审批局的指导支持下，旌阳街道便民服务中心完成标准化规范化便利化升级改造，融合智慧政务建设，形成“一站式”集成服务中心，实现服务更便捷、更便利、更高效。
　　功能设施更加完善。升级改建后的便民服务中心面积300平方米，于9月正式投入使用。中心设置有综窗服务区、休息等候区、服务咨询区、24小时便民自助服务区等多个功能区，满足多层次服务空间需求。同时，在休息等候区配备饮水、充电、微波炉、医药箱、针线包、雨伞等便民设施，增强居民群众办事和等候的舒适感、体验感。在此基础上，中心工作人员全部亮牌上岗，视频监控全程覆盖，提升工作质量、服务效率。
　　窗口设置更加便民。中心在完善原有4个无差别“综合受理窗口”，入驻办理个体工商登记（变更及注销）、食品经营许可证核发（延续及变更）、医保、社保等711项政务居务服务事项的同时，增设2个公安窗口，开展居民户籍、身份证、居住证等业务办理；增设1个法律咨询、信访受理窗口，提供接件受理，做好做优群众“一次跑”“一窗办”服务。
　　全程服务更加贴心。在便民服务中心专门配设导服台，办事群众可通过“一对一咨询、指引”完成所需服务事项办理，帮助办事群众节省时间、不走“弯路”，享受贴心、细心、温馨服务。
　　升级改造后的便民服务中心实现了环境大变样、服务大提升，旌阳街道将持续着力加强工作人员综合素质能力建设，打造专业、热情、高效的服务队伍，提质一门对外、一窗受理、一网通办综合性服务，深化预约办、延时办、上门办个性服务，全面提升“我为群众办实事”效能。